Eğer siz de Sistemin diğer bir katılımcısı ile sorun yaşadıysanız bu durumun çözüme kavuşması için Tahkim servisinin olanaklarından faydalanabilirsiniz. Diğer bir Sistem katılımcısı hakkında şikayetlerde bulunabilir ve onun sahtekarlığı hakkında sistemin diğer katılmcılarına haber verebilirsiniz. Ve hatta eğer maddi iddialarınız varsa dava açabilirsiniz.

Şikayet bir kişinin herkese açık olarak yorumlanmasıdır. Tahkim Servisi sitesindeki tüm sistem katılımcıların erişimine açıktır. WMID sahibine karşı yapılan şikayet Sistem katılımcılarının WMID sahibine olan güvenini önemli ölçüde sarsabilir. Bu nedenle şikaye sunulurken şikayeti sunan ile şikayet yöneltilen arasında işlem yapılmış mıdır kontrol edilmektedir.

Üç tür şikayet bulunmaktadır:

• Şikayet- Uyarı – Bu şikayet Sistemin diğer katılımcılarına bu katılımcının sahtekarlığı hakkında bilgi veren bir yorumdur. Örneğin bu şikayet ürün teslimat süresine uyulmaması veya anlaşmanın diğer şartlarının ihlalleri hakkında olabilir. Bu tür şikayeti ürünün (hizmetin) ödemesini yaptıktan sonra 60 gün içerisinde yapabilirsiniz..

• Tehlikeli veya zararlı site hakkında itiraz-uyarı – Bu şikayet sitenin zararlı içerik içerdiği ve sitenin ziyaret edilmemesi gerektiği hakkında Sistemin kullanıcılarını bilgilendiren genel bir yorumdur. Site ile ilgili itirazlar kişisel ve daha üst belge sahibi olan WebMoney Transfer sistemi katılımcılarından kabul edilir.

• Şikayet-Kilitleme Şikayetin yöneltildiği WMID’ye verilen servisin durdurulmasını sağlar ve WMID sahibinin savunma yapması talep edilir. Böyle bir şikayetin sunulması için kapora yatırılmalıdır, sunulan şikayet gerekçesiz olduğu takdirde bu kapora şikayet yöneltilen şahsa aktarılacaktır. Şikayetler Tahkim tarafından incelenir ve şikayetin gerekçeli görülmesi halinde kaporanızı geri alabilirsiniz. Şikayet ödemenin yapılmasını takip eden 90 gün içerisinde sunulabilir.